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黑龍江省高速公路日常養(yǎng)護管理辦法

(試行）

第一章? 總 ?則

第一條? 為加強高速公路日常養(yǎng)護管理，提升高速公路養(yǎng)護質(zhì)量和服務(wù)水平，依據(jù)《中華人民共和國公路法》《公路安全保護條例》《收費公路管理條例》《黑龍江省高速公路管理條例》《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》《公路養(yǎng)護安全作業(yè)規(guī)程》等法律法規(guī)規(guī)范規(guī)程辦法，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條? 本辦法適用于全省行政區(qū)域內(nèi)高速公路的日常養(yǎng)護行政監(jiān)督管理工作。

第三條? 本辦法所稱的日常養(yǎng)護管理是指省交通運輸廳督導(dǎo)高速公路經(jīng)營管理單位（以下簡稱經(jīng)營單位）按照國家、省相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和制度規(guī)定開展日常巡查和相關(guān)檢查，并督導(dǎo)經(jīng)營單位按照年度養(yǎng)護計劃開展高速公路及其沿線設(shè)施的小修保養(yǎng)、維修檢修、除雪保通等養(yǎng)護施工作業(yè)。

第四條? 經(jīng)營單位應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，列支投入足額日常養(yǎng)護資金，確保高速公路處于優(yōu)良技術(shù)狀態(tài)。

第五條? 經(jīng)營單位應(yīng)按照《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》《公路養(yǎng)護安全作業(yè)規(guī)程》等國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)范規(guī)程的規(guī)定，科學(xué)組織實施高速公路養(yǎng)護工程。

??? 第六條 ?經(jīng)營單位要積極采用先進、環(huán)保的養(yǎng)護技術(shù)和科學(xué)的管理方法，推廣“四新”技術(shù)在高速公路養(yǎng)護工程中的應(yīng)用，提升養(yǎng)護科技水平。?

第二章? 工作職責

第七條 ?省交通運輸廳主管全省高速公路養(yǎng)護管理和監(jiān)督工作。省交通運輸綜合行政執(zhí)法局具體負責全省高速公路養(yǎng)護的監(jiān)督工作，貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)高速公路養(yǎng)護管理的法律、條例、標準、規(guī)范、政策、辦法。

第八條? 各市（地）交通運輸局負責管理轄區(qū)所屬高速公路日常養(yǎng)護工作；貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)高速公路養(yǎng)護管理的法律、條例、標準、規(guī)范、政策、辦法；接受省級交通運輸主管部門及省交通運輸綜合行政執(zhí)法機構(gòu)對養(yǎng)護管理工作的行政監(jiān)督檢查和考核評價。

第九條? 各經(jīng)營單位負責具體組織實施轄區(qū)所屬高速公路日常養(yǎng)護工作；貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)高速公路養(yǎng)護管理的法律、條例、標準、規(guī)范、政策、辦法；接受省級交通運輸主管部門及省交通運輸綜合行政執(zhí)法機構(gòu)對養(yǎng)護管理工作的行政監(jiān)督檢查和考核評價。

第三章? 養(yǎng)護內(nèi)容與標準

第十條? 高速公路日常養(yǎng)護管理主要內(nèi)容:日常保潔、綠化剪修、路基、路面、橋梁、涵洞（通道）、隧道、交通工程及沿線設(shè)施、機電設(shè)施（供配電、照明、通信、監(jiān)控、消防、通風(fēng)）、服務(wù)設(shè)施、路網(wǎng)運行監(jiān)測設(shè)施以及除雪保通作業(yè)等方面。

第十一條? 高速公路日常養(yǎng)護管理總體標準：要做到各類制度健全、運行機制順暢、管理職責明確、執(zhí)行落實到位、安全生產(chǎn)達標；路容整潔、綠化亮麗、路基穩(wěn)定、路面平整、結(jié)構(gòu)安全、設(shè)施完好、標線清晰、標牌醒目、視線良好、監(jiān)控到位、除雪高效；高速公路路面技術(shù)狀況(PQI)優(yōu)等路率保持在88%以上，力爭達到全國中游以上水平。

第四章? 巡查與檢查

第十二條? 日常巡查采用觀察、目測及人工測量，定性與定量觀測相結(jié)合方式，巡視外觀狀況，鼓勵采用無人機等信息化技術(shù)開展日常巡查工作。

第十三條? 日常巡查的頻率不應(yīng)小于1次/天，遇重大活動，遇強降雨、臺風(fēng)、大（暴）雪、冰凍等極端天氣情況及高速公路設(shè)施存在安全隱患時，應(yīng)增加日常巡查頻率，巡查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)快速消除，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患應(yīng)立即采取防護措施，及時開展安全隱患治理工作，盡快消除安全隱患。

第十四條? 經(jīng)營單位應(yīng)按照《公路瀝青路面養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》《公路水泥混凝土路面養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》等規(guī)定，對高速公路路面進行日常檢查，掌握路面技術(shù)狀況、研判病害危害程度和趨勢，及時消除有損路面的不良因素。

第十五條? 經(jīng)營單位應(yīng)按照《公路橋涵養(yǎng)護規(guī)范》《公路隧道養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》等規(guī)定，按規(guī)范規(guī)定的檢查頻率對高速公路橋梁和隧道進行相關(guān)檢查，根據(jù)檢查和技術(shù)狀況評定結(jié)果，分類采取不同的養(yǎng)護管理措施，保證橋梁和隧道處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

第十六條? 經(jīng)營單位應(yīng)設(shè)置橋梁和隧道養(yǎng)護工程師，并配備必要的專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助橋梁和隧道養(yǎng)護工程師開展工作。經(jīng)營單位每年應(yīng)組織橋梁和隧道養(yǎng)護專業(yè)技術(shù)人員參加不少于1次的專業(yè)培訓(xùn)，且每年參加培訓(xùn)時間不少于16學(xué)時。構(gòu)建人才培養(yǎng)機制，建立穩(wěn)定、專業(yè)的橋梁和隧道養(yǎng)護工程師團隊。

第十七條? 經(jīng)營單位針對長大橋梁、特殊結(jié)構(gòu)橋梁和重要橋梁及隧道的自身特點和技術(shù)要求，編制養(yǎng)護技術(shù)手冊，建立橋梁和隧道養(yǎng)護管理信息系統(tǒng)，全面及時記錄檢查和養(yǎng)護管理等情況。

第十八條 ?經(jīng)營單位統(tǒng)一設(shè)置橋梁和隧道信息公開牌。大、中、小橋梁及隧道應(yīng)做到“一橋一牌”“一隧一牌”。信息公開內(nèi)容包括：名稱、路線編號、路線名稱、類型、養(yǎng)護單位、管理單位、監(jiān)管單位、聯(lián)系電話等主要信息，且做到內(nèi)容完整、更新及時。

第十九條? 經(jīng)營單位對影響行車安全的公路橋梁病害和隱患，及時采取措施排除險情，并修復(fù)病害、消除隱患；難以及時修復(fù)和解決的，應(yīng)及時采取相應(yīng)防護措施。

第五章 ?技術(shù)狀況檢測與養(yǎng)護管理

第二十條? 經(jīng)營單位按照《公路技術(shù)狀況評定標準》規(guī)定頻率開展高速公路技術(shù)狀況科學(xué)評定工作，評定結(jié)果作為制定高速公路養(yǎng)護規(guī)劃和計劃的科學(xué)依據(jù)。

? 第二十一條? 經(jīng)營單位每年開展轄區(qū)所屬高速公路路面技術(shù)狀況自動化檢測工作，在出具正式檢測報告后10個工作日內(nèi)報省交通運輸廳備案。

第二十二條? 經(jīng)營單位年度養(yǎng)護計劃在每年3月初報省交通運輸廳備案，并同時抄送省交通運輸綜合行政執(zhí)法局。

第二十三條 ?經(jīng)營單位組織實施高速公路養(yǎng)護工程或者改建工程項目，應(yīng)當提前15日將高速公路保通保暢方案報送省交通運輸廳和公安機關(guān)交管部門備案，并在工程項目開工5日前向社會公告。

進行養(yǎng)護工程作業(yè)，需要對高速公路雙向全幅或單向全幅封閉借用對向車道分流車輛或者占用單向一個車道作業(yè)的路段并且作業(yè)期限超過30日的，需要提前15日向省交通運輸廳備案，并在養(yǎng)護工程作業(yè)開始5日前向社會公告。

第二十四條? 經(jīng)營單位在重大節(jié)假日期間要做好轄區(qū)高速公路保通保暢工作，提前科學(xué)組織、合理安排養(yǎng)護施工，除應(yīng)急搶險外，重大節(jié)假日期間暫停所有影響高速公路正常通行的養(yǎng)護工程施工作業(yè)，確保重大節(jié)假日期間養(yǎng)護工程施工作業(yè)路段順暢通行。

第二十五條 ?經(jīng)營單位要加強公路路產(chǎn)保護，加大對公路路產(chǎn)巡查力度，對日常巡查中發(fā)現(xiàn)的損壞及占用路產(chǎn)路權(quán)的行為要及時制止，并及時向本單位和省交通運輸綜合行政執(zhí)法機構(gòu)通報受損路產(chǎn)情況，協(xié)助做好渉路案件處理及結(jié)案工作。

第二十六條? 嚴格執(zhí)行交通運輸部《公路交通阻斷信息報送制度》，建立高速公路路況信息收集、報告和發(fā)布制度，自然災(zāi)害期間要嚴格執(zhí)行值班值宿制度。

第六章? 除雪保通作業(yè)

第二十七條? 除雪質(zhì)量標準。

除雪作業(yè)后，行車道、超車道均應(yīng)露出原有路面。沒有露出原有路面的積雪部位不應(yīng)連續(xù)。加減速車道、匝道應(yīng)全部露出原有路面；與主線相連的連接線的積雪應(yīng)清除到位。路面露標線、路肩顯緣線。中央分隔帶活動護欄處、路緣帶內(nèi)的積雪清除干凈；緊急車道上的積雪清除到攔水梗或路緣石外，堆放高度低于最下方護欄板底邊高度；春融期間要及時排除路面上匯集的融雪水，確保高速公路路面無積水。

第二十八條? 除雪時限要求。

小雪要求即下即除，雪停后6小時內(nèi)完成基本除雪作業(yè)，12小時內(nèi)滿足開通條件；中雪要在雪停后12小時內(nèi)完成基本除雪作業(yè)，并做好防滑工作，24小時內(nèi)滿足開通條件；大雪要在雪停后36小時內(nèi)完成基本除雪作業(yè)，并做好防滑工作，48小時內(nèi)滿足開通條件；暴雪要在雪停后48小時內(nèi)完成基本除雪作業(yè)，并做好防滑工作，60小時內(nèi)滿足開通條件；

第七章? 養(yǎng)護安全作業(yè)

第二十九條 ?高速公路日常養(yǎng)護施工作業(yè)要堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，健全安全組織機構(gòu)，明確安全目標，完善安全管理制度，責任落實到位。經(jīng)營單位應(yīng)制定《高速公路養(yǎng)護安全作業(yè)應(yīng)急預(yù)案》，當發(fā)生突發(fā)情況時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

第三十條 ?高速公路日常養(yǎng)護施工作業(yè)要按照現(xiàn)行《公路養(yǎng)護安全作業(yè)規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，規(guī)范設(shè)置足夠距離和數(shù)量的施工標志和交通安全警示標志，清晰醒目。統(tǒng)籌布置養(yǎng)護施工作業(yè)路段，盡量避開交通流量高峰時段，避免造成高速公路交通擁堵。

第三十一條? 高速公路路面清掃作業(yè)以清掃車清掃為主，清掃作業(yè)車輛提示標志和警示標志應(yīng)齊全；當進行人工清掃時，保潔人員應(yīng)穿著有反光標志的工作服，設(shè)置必要安全警示標志，確保清掃作業(yè)現(xiàn)場絕對安全；嚴禁在能見度差（如夜間無照明設(shè)施、大霧天等）的條件下進行人工清掃作業(yè)。

第八章? 養(yǎng)護內(nèi)業(yè)管理

第三十二條? 高速公路日常養(yǎng)護管理文件、臺賬、巡查記錄、檢查記錄、日常養(yǎng)護項目維修原始記錄、交通情況調(diào)查、路況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、年度養(yǎng)護計劃等養(yǎng)護管理信息和內(nèi)業(yè)資料，做到真實、齊全、有效，并按照規(guī)定分類、歸檔。

第三十三條? 經(jīng)營單位應(yīng)按照“一橋一檔”“一隧一檔”建立長大橋隧、特殊結(jié)構(gòu)橋隧和重要橋隧技術(shù)檔案，收集歸檔橋隧基本情況、養(yǎng)護巡查檢查記錄、技術(shù)狀況、維修加固以及其他內(nèi)業(yè)檔案資料，做到內(nèi)容完整、更新及時、查閱方便。

第九章? 監(jiān)督管理

第三十四條? 省交通運輸廳和交通運輸綜合行政執(zhí)法局依據(jù)職責采取定期專項檢查或不定期隨機抽查等方式，對高速公路日常養(yǎng)護工作進行監(jiān)督檢查和考核評價。經(jīng)營單位應(yīng)接受、配合相關(guān)管理部門和機構(gòu)的監(jiān)督檢查。

第三十五條? 高速公路養(yǎng)護監(jiān)督檢查主要內(nèi)容：

（一）貫徹國家、省相關(guān)公路養(yǎng)護方面的法律法規(guī)，交通運輸部頒布的技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程以及經(jīng)營單位規(guī)章制度建設(shè)執(zhí)行情況；

（二）高速公路養(yǎng)護質(zhì)量和服務(wù)水平；

（三）高速公路日常養(yǎng)護計劃執(zhí)行、施工等環(huán)節(jié)規(guī)范化管理情況；

（四）高速公路養(yǎng)護施工作業(yè)安全生產(chǎn)管理情況；

（五）高速公路養(yǎng)護的水土保持和環(huán)境保護情況；

（六）其他要求事項。

第三十六條? 按照本辦法的規(guī)定，省交通運輸綜合行政執(zhí)法局負責對經(jīng)營單位養(yǎng)護工作進行考核評價。對經(jīng)營單位未按照交通運輸部規(guī)定的技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程進行高速公路養(yǎng)護作業(yè)的，依照國家省有關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定對經(jīng)營單位采取罰款、吊銷資質(zhì)證書、責令停止收費。責令停止收費后30日內(nèi)仍未履行公路養(yǎng)護義務(wù)的，由省交通運輸廳指定其他單位進行養(yǎng)護，養(yǎng)護費用由原高速公路經(jīng)營管理單位承擔。

第十章? 附 則

第三十七條? 本辦法由省交通運輸廳負責解釋。

第三十八條 ?本辦法自發(fā)布之日起施行。

黑龍江省高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法

（試行）

第一章? 總? 則

第一條? 為加強高速公路服務(wù)區(qū)運營服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足公眾出行需求，依據(jù)《公路法》《收費公路管理條例》《黑龍江省高速公路管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條? 我省行政區(qū)域內(nèi)高速公路服務(wù)區(qū)的運營、服務(wù)和管理適用本辦法。

第三條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)按照“以人為本、安全第一、服務(wù)至上”的原則，依法經(jīng)營、規(guī)范管理，切實加強服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的日常管養(yǎng)，維護好運行秩序，強化安全應(yīng)急保障，提升綜合服務(wù)水平，為社會公眾出行提供良好的出行服務(wù)。

第四條? 高速公路經(jīng)營管理單位應(yīng)圍繞服務(wù)區(qū)的公益性服務(wù)和基本功能，構(gòu)建通行費投入為主、服務(wù)區(qū)經(jīng)營所得補償為輔的服務(wù)區(qū)公共設(shè)施的改善和維護投入保障機制（包括房建、匝道、場區(qū)、信息化、綠化、環(huán)保、安全、應(yīng)急、公益宣傳和附屬設(shè)施等）。服務(wù)區(qū)公共設(shè)施的改善和維護經(jīng)費應(yīng)納入高速公路養(yǎng)護經(jīng)費支出范圍給予保障。

第五條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)提供必要的服務(wù)設(shè)施和應(yīng)有的服務(wù)保障，并努力提升服務(wù)品質(zhì)。

第六條? 當服務(wù)設(shè)施不能滿足公眾需求時，應(yīng)當及時進行增設(shè)、改造、維修、擴建。服務(wù)區(qū)標準、規(guī)模與原有設(shè)計批復(fù)發(fā)生改變的應(yīng)報省交通運輸廳審批。

第二章? 工作職責

第七條? 省交通運輸廳負責對全省高速公路服務(wù)區(qū)進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和評價。負責制訂全省服務(wù)區(qū)相關(guān)政策、規(guī)劃、規(guī)章制度和技術(shù)標準并監(jiān)督實施。

第八條? 省交通運輸綜合行政執(zhí)法局負責全省高速公路服務(wù)區(qū)的執(zhí)法監(jiān)督并承擔省本級監(jiān)督實施具體工作，協(xié)助制訂全省服務(wù)區(qū)相關(guān)政策、規(guī)劃、規(guī)章制度和技術(shù)標準。

第九條 ?各市（地）交通運輸局負責轄區(qū)所屬高速公路服務(wù)區(qū)管理；宣傳、貫徹執(zhí)行服務(wù)區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策、制度及技術(shù)標準。

第十條? 高速公路經(jīng)營管理單位負責轄區(qū)所屬高速公路服務(wù)區(qū)運營服務(wù)與經(jīng)營管理；宣傳、貫徹執(zhí)行服務(wù)區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策、制度及技術(shù)標準；接受省交通運輸廳省交通運輸綜合行政執(zhí)法局各市（地）交通運輸局對服務(wù)區(qū)管理工作的監(jiān)督檢查和考核評價。

第三章? 開通和關(guān)停

第十一條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)與高速公路主體工程同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同步建設(shè)。停車場、公共衛(wèi)生間、加油站、免費開水供應(yīng)、便利店服務(wù)等基本服務(wù)設(shè)施必須同高速公路同步投入使用。其他服務(wù)設(shè)施，可分期完善，逐步投入使用。

第十二條? 服務(wù)區(qū)服務(wù)設(shè)施的配置，應(yīng)符合交通運輸部、省交通運輸廳的相關(guān)規(guī)范與標準要求。服務(wù)區(qū)的運營應(yīng)具備以下條件：

（一）短暫休息、停車場、飲用水供應(yīng)、公共廁所（含第三衛(wèi)生間）、母嬰室等免費使用的公益性基本設(shè)施齊備；

（二）購物、餐飲、住宿、車輛能源補給、維修等經(jīng)營性基本設(shè)施齊備；

（三）停車場按客、危、貨車輛類型合理分區(qū)，分類設(shè)置停車位，道路渠化安全、科學(xué)，設(shè)置電子監(jiān)控設(shè)備，提倡完善剩余車位提示功能；

（四）服務(wù)區(qū)各類設(shè)施設(shè)置應(yīng)符合國家標準和規(guī)范要求，交通標志、標線和標牌應(yīng)設(shè)置規(guī)范，匝道出入口應(yīng)設(shè)置警告標志、標線，出入口加、減速車道長度應(yīng)滿足規(guī)范標準要求；

（五）場區(qū)、建筑、消防等相關(guān)設(shè)施驗收合格；

（六）綠化、環(huán)保、照明、供暖、供水、污水處理、備用電等設(shè)施功能齊全；

（七）業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度健全，有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的管理、服務(wù)及安保人員；

（八）應(yīng)當按照殘疾人、老年人等特殊人群出行特點和服務(wù)保障要求，設(shè)置特殊人群專用通道，配置和完善無障礙設(shè)施、專用設(shè)備。

（九）設(shè)施內(nèi)視線和路徑引導(dǎo)系統(tǒng)的標志與標識應(yīng)醒目、清晰且有連續(xù)指向和引導(dǎo)作用。中俄邊境地區(qū)應(yīng)增加俄文標注，內(nèi)蒙古地區(qū)應(yīng)增加蒙文標注。

第十三條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)向社會公眾提供持續(xù)、穩(wěn)定、完善的服務(wù)，不得擅自關(guān)停，原則上同一條高速公路相鄰服務(wù)區(qū)不能同時關(guān)停。若有特殊原因確須關(guān)閉服務(wù)區(qū)的，應(yīng)制定應(yīng)急保障措施提前30日向省交通運輸廳備案，并及時向社會發(fā)布公告。

第四章? 經(jīng)營管理

第十四條? 總體要求：

（一）服務(wù)區(qū)經(jīng)營項目應(yīng)做到經(jīng)營許可與營業(yè)執(zhí)照齊全有效，并懸掛于營業(yè)場所明顯位置。

（二）經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定明碼標價，向消費者出具發(fā)票等購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者收費清單。

（三）服務(wù)區(qū)應(yīng)提供多種消費支付方式，適應(yīng)和滿足不同顧客的需求。

（四）服務(wù)區(qū)應(yīng)積極引入社會資本合作投入餐飲、超市、車輛能源補給、汽修、客房等經(jīng)營性項目服務(wù)，公平競爭，提供高品質(zhì)、多樣化服務(wù)。

（五）服務(wù)區(qū)各類人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝、掛牌上崗并定期組織培訓(xùn)。

第十五條? 服務(wù)區(qū)設(shè)施和服務(wù)應(yīng)當符合國家、省等有關(guān)標準和規(guī)范要求。節(jié)假日車流高峰期，應(yīng)加強物資儲備，保障食品、油品供應(yīng)，增加保安、保潔力量，加強服務(wù)區(qū)內(nèi)交通疏導(dǎo)和秩序管理，做好服務(wù)區(qū)出入口的車輛管控和誘導(dǎo)，避免造成主線擁堵。

第十六條 ?鼓勵服務(wù)區(qū)利用視頻、多媒體自助終端等傳播手段，為司乘人員提供道路通行、天氣、旅游等公共信息查詢服務(wù)。臨近重點旅游景區(qū)的服務(wù)區(qū)，加強與景區(qū)管理單位協(xié)作，實時發(fā)布景區(qū)道路使用情況，努力避免進入景區(qū)的道路擁堵。

第十七條 ?服務(wù)區(qū)可根據(jù)所處地域特點與文化特色，提供包括房車補給站、備用電設(shè)備、娛樂休閑、特色美食、特色產(chǎn)品、旅游咨詢、司機之家等延伸服務(wù)。

第十八條? 高速公路經(jīng)營管理單位是第一責任人，對服務(wù)區(qū)經(jīng)營性服務(wù)項目承租方負有管理責任，應(yīng)按照合同約定進行履約管理，不得“以包代管”“層層轉(zhuǎn)包”。

第十九條? 公共衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)施完好、功能齊全、潔具清潔，室內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好、照明充足，無異味、無蠅蟲，地面無積水、污漬、雜物等，定期進行清潔和消毒。

第二十條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)按照食品安全管理相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行食品安全操作規(guī)范，加強食品加工、銷售、保管全過程衛(wèi)生安全管控。

第二十一條? 能源補給服務(wù)應(yīng)完善各項管理制度，保證油號齊全、油量準確、油質(zhì)優(yōu)良，嚴格執(zhí)行國家調(diào)控政策，不得擅自加價。鼓勵服務(wù)區(qū)結(jié)合新能源汽車用戶規(guī)模和發(fā)展需求，增設(shè)加氣、充電及換電設(shè)施。

第二十二條? 客房、汽修、購物服務(wù)應(yīng)建立相應(yīng)的服務(wù)標準、人員、設(shè)備、安全等管理制度。有條件的服務(wù)區(qū)，可以增加洗衣服務(wù)、增設(shè)地方特色產(chǎn)品專柜，滿足長途旅客和接駁運輸駕駛?cè)藛T的需要。

第二十三條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)在搶險救災(zāi)、交通戰(zhàn)備、軍警特情等突發(fā)事件中提供駕乘人員臨時安置服務(wù)，為突發(fā)事件提供緊急避難場所。

第二十四條? 高速公路經(jīng)營管理單位可以結(jié)合地域特點，著力開展主題服務(wù)區(qū)和特色服務(wù)區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建具有地方特色、文化特質(zhì)、豐富內(nèi)涵的服務(wù)區(qū)。積極開展服務(wù)區(qū)與旅游、物流、文化、新能源等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，打造旅游服務(wù)區(qū)、康養(yǎng)服務(wù)區(qū)、智慧綠色服務(wù)區(qū)。

第二十五條? 鼓勵有條件的服務(wù)區(qū)加強與運輸企業(yè)協(xié)作，設(shè)置專門空間，建設(shè)司機之家，加強服務(wù)區(qū)文化建設(shè)和公益宣傳。

第二十六條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)建立健全安全管理制度，逐級落實安全運營崗位責任，配備專（兼）職安全員；加強區(qū)內(nèi)巡視、巡查和安保等從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育，落實職業(yè)健康與安全防護要求。發(fā)現(xiàn)在服務(wù)區(qū)倒客、倒貨等違法違規(guī)行為，要立即向上級主管部門報告。

第二十七條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)定期開展隱患排查和治理；加強應(yīng)急管理，建立完善應(yīng)急響應(yīng)機制；針對車輛人員擁堵、自然災(zāi)害、事故險難、公共衛(wèi)生、區(qū)域治安、恐怖事件等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，按計劃定期開展應(yīng)急演練。

第二十八條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴格執(zhí)行傳染病疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制和指令，在檢疫機關(guān)、衛(wèi)生健康部門指導(dǎo)下，調(diào)整和完善應(yīng)急預(yù)案，落實疫控篩檢和聯(lián)防聯(lián)控措施。

第五章? 監(jiān)督與評價

第二十九條? 服務(wù)區(qū)應(yīng)當健全制度，加強自我管理，提高公共服務(wù)和經(jīng)營管理水平，保障服務(wù)設(shè)施完好，公開服務(wù)項目、收費標準、監(jiān)督電話等事項，自覺接受社會監(jiān)督和行業(yè)監(jiān)管。對社會公眾的意見建議應(yīng)及時處理、及時反饋。

第三十條? 高速公路經(jīng)營管理單位是服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理的責任主體，應(yīng)根據(jù)實際情況設(shè)立服務(wù)區(qū)管理機構(gòu)，建立健全各項規(guī)章制度和管理辦法，加強所屬服務(wù)區(qū)的運營管理，并做好路政管理協(xié)作有關(guān)工作。

第三十一條? 省交通運輸廳組織或委托相關(guān)單位采用日常巡查、專項檢查、隨機抽查方式對服務(wù)區(qū)運營、管理、服務(wù)工作進行監(jiān)督管理和評價。

第三十二條? 省交通運輸廳每兩年開展一次服務(wù)區(qū)星級評定工作，以客觀、準確評價其綜合服務(wù)水平，評定結(jié)果向社會公示。

第三十三條? 監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)高速公路服務(wù)區(qū)未按照規(guī)定開通或者擅自關(guān)閉服務(wù)區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)提供的服務(wù)設(shè)施不符合經(jīng)營管理規(guī)范的，省交通運輸綜合行政執(zhí)法局依照《黑龍江省高速公路管理條例》進行罰款處罰。

第六章? 附? 則

第三十四條? 設(shè)置在服務(wù)區(qū)之間，為社會公眾提供停車場、公廁、短暫休息等最低限度服務(wù)的高速公路停車區(qū)和其它收費公路參照本辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十五條? 本辦法自發(fā)布之日起施行。